1. Skontrolujte verziu operačného systému počítača.

Aplikáciu ImageBrowser EX môžete automaticky aktualizovať len v prípade, že používate jeden z nasledujúcich operačných systémov:

• Windows 8/8.1
• Windows 7 SP1
• Windows Vista SP2
• Windows XP SP3
• Mac OS X 10.6, 10.7, 10.8, 10.9

Ak používate operačný systém Windows XP, vykonaním týchto krokov skontrolujte, či je nainštalovaný SP3.
1.Pravým tlačidlom kliknite na ikonu [My Computer/Tento počítač] na pracovnej ploche a v ponuke, ktorá sa zobrazí, vyberte položku [Properties/Vlastnosti].
2.Na obrazovke [System Properties/Vlastnosti systému] kliknite na kartu [General/Všeobecné] a potom skontrolujte zobrazenú položku [System/Systém].
Ak sa zobrazuje SP2 alebo skorší, z webovej lokality spoločnosti Microsoft prevezmite a nainštalujte najnovší Service Pack.
Keď to vykonáte, aktualizujte aplikáciu ImageBrowser EX podľa pokynov v časti Automatická aktualizácia aplikácie ImageBrowser EX.

2. Skontrolujte pripojenie k serveru

Ak sa zobrazí správa podobná tej, ktorá je uvedená nižšie a automatická aktualizácie nefunguje, problém môže byť v tom, že počítať, ktorý používate, nie je správe pripojený k sieti. V takomto prípade kliknite na tlačidlo [OK] a potom skontrolujte nasledujúce body.

Príčina 1. Možno došlo k určitému druhu problému s internetovým pripojením.
Pozrite sa, či nedošlo k problému s vaším internetovým pripojením. Informácie o spôsobe pripojenia k internetu získate u vášho správcu siete alebo u poskytovateľa internetových služieb.

Príčina 2. Bezpečnostný softvér zabraňuje komunikácii s funkciou [Canon Auto Update Service/Služba automatickej aktualizácie od spoločnosti Canon].
Ak nastavenia bezpečnostného softvéru, ktorý používate, zabraňujú komunikácii medzi nasledujúcimi programami a servermi, nastavenia zmeňte tak, aby ste umožnili komunikáciu medzi týmito programami a servermi, a to bez zmeny úrovne bezpečnosti.

[Pre systém Windows]
Názov súboru programu (ak sa miesto inštalácie nezmenilo):
[32-bitový]
C:\Program Files\Canon\Auto Update Service\UpdateChecker.exe
[64-bitový]
C:\Program Files(×86)\Canon\Auto Update Service\UpdateChecker.exe
Názov serveru:
gdlp01.c-wss.com

[Pre systém Mac]
Názov súboru programu (ak sa miesto inštalácie nezmenilo):
/Applications/Canon Utilities/Auto Update Service/UpdateChecker.app
Názov serveru:
gdlp01.c-wss.com

Informácie o spôsobe zmeny nastavení získate u výrobcu bezpečnostného softvéru, ktorý používate.

3. Overenie sieťového prostredia

Ak sa zobrazí správa v znení „Failed to download update. Check your network connection and try updating again/Prevzatie aktualizácie zlyhalo. Skontrolujte pripojenie k sieti a pokus o aktualizáciu zopakujte“, problémom môže byť silné zaťaženie siete. Chvíľu počkajte a pokus o aktualizáciu potom zopakujte.

4. Preinštalovanie aplikácie ImageBrowser EX

Ak funkcia automatického aktualizovania nefunguje ani po kontrole všetkých vyššie uvedených položiek, aplikáciu ImageBrowser EX odinštalujte (odstráňte) a potom ju znovu nainštalujte. Vysvetlenie procesu odinštalovania/preinštalovania pre operačný systém vášho počítača nájdete po kliknutí na príslušné prepojenie nižšie.

• Aplikácia ImageBrowser EX nepracuje správne/Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie aplikácie ImageBrowser EX (Windows 8)
• Aplikácia ImageBrowser EX nepracuje správne/Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie aplikácie ImageBrowser EX (Windows 7)
• Aplikácia ImageBrowser EX nepracuje správne/Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie aplikácie ImageBrowser EX (Windows Vista)
• Aplikácia ImageBrowser EX nepracuje správne/Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie aplikácie ImageBrowser EX (Windows XP)
• Preinštalovanie aplikácie ImageBrowser EX (Mac OS X)