Toto oznámenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje, ktoré zhromažďujeme od našich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, keď používajú služby spoločnosti Canon, navštevujú naše podujatia alebo priestory, prihlasujú sa k odberu našich informačných e-mailov alebo využívajú naše webové lokality, aplikácie, platformy a služby riadené týmto oznámením o ochrane osobných údajov (naše „služby“).
Spoločnosť Canon je správca vašich osobných údajov, teda subjekt, ktorý určuje „účely a prostriedky“ spracovania osobných údajov spracovaných o vás, alebo inými slovami, spôsoby, na ktoré spoločnosť Canon spracúva vaše osobné údaje, a spôsob, akým sa to robí. Ďalšie podrobnosti o spoločnosti Canon nájdete v časti „Definícia spoločnosti Canon“ v spodnej časti tohto oznámenia o ochrane osobných údajov.
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na nasledujúce služby:
Osobné údaje zhromažďujeme v nasledujúcich prípadoch:
Podrobnejšie informácie o tom, ako používame údaje, ktoré zhromažďujeme za týchto okolností, nájdete nižšie.
Toto sú osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri zakladaní účtu online (napríklad portály služieb) a ktoré identifikujú vás osobne namiesto vašej spoločnosti, napríklad vaše meno, pozícia vo vašej spoločnosti, e-mailová adresa spoločnosti alebo telefónne číslo. Existuje niekoľko dôvodov, prečo tieto informácie potrebujeme:
Vaše osobné údaje budú spracované, aby naša spoločnosť mohla odpovedať na otázky a identifikovať používateľov. Vaše kontaktné údaje budú napríklad zhromaždené, keď odošlete formulár spätného zavolania alebo použijeme naše funkcie rozhovoru so zákazníkom. V budúcnosti môžu byť tieto informácie použité ako identifikátor. Vždy, keď vyplníte formulár na našej webovej lokalite alebo v aplikácii, môžeme uložiť príslušné údaje o identite, aby sme mohli sledovať históriu vášho dopytu a efektívnejšie sa s ním zaoberať.
Zhromažďujeme informácie o vás na účely registrácie na podujatie, webový seminár alebo seminár, o ktorý ste prejavili záujem, na spracovanie platby za podujatie (ak sa účtuje) a aby sme vám poskytli príslušné materiály pre dané podujatie:
Napríklad v závislosti od druhu podujatia zhromažďujeme vaše meno, telefónne číslo (uveďte iba telefónne číslo vašej spoločnosti), núdzové kontaktné údaje (ak je to absolútne nevyhnutné), stravovacie požiadavky a všetky ďalšie informácie potrebné na to, aby bola vaša skúsenosť čo najlepšia.
Niekedy zaznamenávame podrobnosti o vašich činnostiach (opakované návštevy lokality, interakcie, kľúčové slová, tvorba online obsahu atď.) počas prístupu a používania našich služieb, aby sme v priebehu času dokázali vytvoriť „profil“ zákazníka. Patria sem aj informácie o vašom zariadení a metódach, ktoré používate na interakciu so službami a obsahom spoločnosti Canon vrátane používania portálu služieb.
Informácie o vašom správaní (napríklad vaša aktivita prehliadania) môžeme kombinovať s vašimi osobnými údajmi, no neukladáme žiadne osobné údaje týkajúce sa polí, ktoré ste počas registrácie nevyplnili. Ak na dosiahnutie cieľov stanovených v tejto kapitole nie sú potrebné údaje, ktoré Vás osobne identifikujú, budeme spracúvať iba agregované informácie o Vašom správaní.
Zároveň zaznamenávame informácie o operačnom systéme a internetovom prehliadači pri návšteve webovej lokality spoločnosti Canon alebo používaní našich služieb vrátane informácií, ktoré sa pri používaní našich služieb zaznamenávajú automaticky (napr. vyžiadané informácie, časový údaj, IP adresa a ak je to potrebné, rôzne identifikátory sieťovej infraštruktúry a serverov, ak sa používajú).
Informácie o vašom správaní, zariadení a interakcii spracúvame z nasledujúcich dôvodov:
Ide o informácie týkajúce sa vašich produktov alebo riešení od spoločnosti Canon (napr. poskytnuté služby, softvérové aplikácie, model produktu, výrobné číslo a dátum zakúpenia), o nastavení a používaní produktov alebo riešení od spoločnosti Canon (napr. používateľské nastavenie a preferencie, inštalácia a integrácia alebo iné nastavenia) a našich služieb, ako aj o podrobnosti týkajúce sa vašej zákazníckej alebo spravovanej služby, vlastnených licenciách a interakciách v oblasti záruky a opráv so spoločnosťou Canon. Niekedy sú tieto informácie prepojené s vašou spoločnosťou, ale inokedy je nevyhnutné, aby boli prepojené s vami osobne (napríklad v prípade našich zákazníkov z radov profesionálnych fotografov).
Niektoré z informácií v tejto kategórii sa nekvalifikujú ako osobné informácie, no budeme na ne aplikovať všetky potrebné bezpečnostné metódy na zabezpečenie ich ochrany. Tieto údaje spracovávame z nasledujúcich dôvodov:
Aby sme mohli podporovať vašu spoločnosť a plniť našu zmluvu o službách s vami, môže byť potrebné zhromažďovať osobné údaje na zabezpečenie opráv, plnenie objednávok a poskytovanie služieb. Na vykonávanie týchto činností bude potrebné dohodnúť stretnutia, a preto je potrebné získať kontaktné údaje na niekoho vo vašej spoločnosti. Príklady:
Keď musíme vykonať technické operácie na vašej IT infraštruktúre, môžeme mať prístup k osobným údajom, ktoré má vaša organizácia. Ak používame tretie strany na naše aktivity plnenia, budeme dbať na výber dôveryhodných partnerov, ktorí majú rovnaké hodnoty ako my.
V závislosti od vašej úlohy bude možno potrebné, aby sme použili vaše údaje na účely kontaktovania vo veci dostupnosti služieb online (napríklad aktualizácie týkajúce sa periodickej údržby) alebo zmien týchto služieb.
Na účely ponúkania našich produktov a služieb iným stranám, ktoré o ne môžu mať záujem, občas získavame vaše kontaktné údaje od našich partnerov v našom odvetví, ako aj od profesionálnych orgánov, ktoré tieto informácie poskytujú spoločnostiam. Keď získame kontaktné údaje týmto spôsobom, skontrolujeme, či vaše kontaktné údaje nie sú súčasťou žiadnej celonárodnej služby odhlásenia sa z takéhoto použitia.
Spoločnosť Canon a jej partneri príležitostne posielajú zákaznícke prieskumy a formuláre spätnej väzby. Ak uvediete svoje meno a kontaktné údaje, môžeme ich použiť, aby sme reagovali na spätnú väzbu, poskytli vám informácie, o ktorých si myslíme, že budú pre vás zaujímavé na základe vašich odpovedí, a na to, aby sme vás pridali do našej marketingovej databázy (z tejto možnosti sa môžete počas prieskumu odhlásiť).
Ak je to povolené, naši partneri sa môžu rozhodnúť, ako použijú vaše informácie pre svoje prieskumy. Ak je to tak, spoločnosť Canon nemá kontrolu nad používaním vašich osobných údajov a už sa na vás nevzťahuje toto oznámenie o ochrane osobných údajov. Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov týchto partnerov, kde nájdete viac informácií o ich postupoch ochrany osobných údajov alebo o tom, ako zrušiť toto prihlásenie.
Evidujeme záznamy o tovaroch a službách, ktoré si zakúpite prostredníctvom služieb spoločnosti Canon. Tieto údaje nám pomáhajú poskytovať, udržiavať, chrániť a zdokonaľovať produkty a služby a vyvíjať nové. Tiež vám budeme odosielať dôležité oznámenia, napríklad komunikačné správy o nákupoch alebo zmenách v znení našich podmienok používania alebo zásad.
Vaše bankové údaje/údaje o kreditných/debetných kartách, ktoré používate pri kúpe produktov a služieb cez služby Canon, nezálohujeme a nespracúvame. Platby za nákupy sa uskutočňujú prostredníctvom platobných platforiem tretích strán, ktoré nezdieľajú vaše bankové údaje so spoločnosťou Canon.
Súbory cookie a podobné technológie (napr. webové majáky) predstavujú malé informačné súbory, do ktorých sa ukladajú technické alebo osobné údaje, ktoré sa používajú na identifikáciu používateľov služieb a umožňujú niektoré z ich funkcií. Ak sa chcete dozvedieť viac o súboroch „cookie“, ktoré sa používajú v našich Službách a ako tieto súbory odmietnuť, preštudujte si politiku k súborom „cookie“ v rámci jednotlivých služieb, ktorá je uverejnená na ich domovských stránkach alebo v príslušnej sekcii našich aplikácií.
Občas je potrebné spracovať vaše osobné údaje, aby sme zabezpečili dodržanie príslušných zákonov a predpisov, napríklad v prípade, že máme povinnosť oznámiť podozrenie z podvodu.
Na spracovanie vašich informácií môžu existovať iné obchodné účely vrátane vyjednávania, uzatvárania a plnenia zmlúv, vedenia účtovníctva a záznamov, podpory činností spoločenskej zodpovednosti podnikov, právnych, regulačných a interných vyšetrovaní.
Spoločnosť Canon bude spracúvať Vaše osobné údaje iba vtedy, ak na to existuje právny základ.
Právny základ bude závisieť od toho, na ktoré účely uvedené vyššie sme zhromaždili a používame vaše osobné údaje. Takmer v každom prípade bude právnym základom jedna z týchto možností:
Medzi oprávnené obchodné záujmy spoločnosti Canon uvedené vyššie patria: keď je potrebné, aby spoločnosť Canon dostatočne podrobne porozumela svojim zákazníkom, aby sme mohli vytvárať a propagovať nové produkty a služby a ponúknuť našim zákazníkom lepšie skúsenosti. Napríklad:
Obmedzujeme prístup k osobným údajom na zamestnancov v rámci našej skupiny spoločností, ktorí potrebujú poznať tieto informácie. Napríklad môžeme odovzdať osobné údaje, ktoré o vás zhromaždíme, našim miestnym predajcom alebo miestnym servisným centrám, aby sme mohli poskytovať naše služby tam, kde sa nachádzate.
S výnimkou ustanovení v tomto oznámení alebo v prípade, že ste poskytli svoj súhlas, osobné údaje spracované pri používaní našich služieb nebudú zdieľané ani poskytnuté iným osobám či spoločnostiam na ich vlastné použitie s výnimkou spoločností zo skupiny Canon.
Môžeme poskytnúť vaše osobné údaje okrem iného nasledujúcim tretím stranám na tu opísané účely:
Vaše osobné údaje sú uskladnené na zabezpečených serveroch a nie sú spracúvané na žiadne iné účely okrem účelu, ktorý je definovaný v tomto oznámení o ochrane osobných údajov. K serverom, ktoré používa spoločnosť Canon na uskladnenie týchto informácií, má prístup len autorizovaný personál, pričom spoločnosť Canon zabezpečuje použitie adekvátnych bezpečnostných opatrení na ich ochranu.
Bohužiaľ, nemožno zaručiť 100 % bezpečnosť akéhokoľvek prenosu údajov cez internet alebo systém na ukladanie údajov. Ak máte dôvod domnievať sa, že vaša interakcia s nami už nie je bezpečná (napríklad ak máte pocit, že je ohrozená bezpečnosť akéhokoľvek vášho účtu, ktorý u nás máte), bezodkladne nás informujte o tomto probléme tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Používame predajcov a poskytovateľov služieb z celého sveta. V dôsledku toho môžu byť vaše osobné údaje spracované v krajinách mimo krajiny, v ktorej žijete, aj vtedy, ak žijete v Európe, a medzi tieto krajiny môžu patriť také krajiny, v ktorých môžete mať menej zákonných práv vo vzťahu k vašim osobným údajom ako podľa vášho miestneho práva. Ak prenesieme osobné údaje mimo Európsky hospodársky priestor do krajiny, ktorá poskytuje nižšiu úroveň právnej ochrany vašich osobných údajov, zabezpečíme, aby vaše práva na ochranu osobných údajov boli chránené vhodnými ochrannými opatreniami, napríklad použitím štandardných zmluvných doložiek EÚ. Ak chcete získať viac informácií o týchto zárukách, kontaktujte nás.
Spoločnosť Canon alebo iné spoločnosti v skupine Canon môžu používať vaše osobné údaje na marketingové účely, aby vás informovali o ďalších produktoch a službách, o ktorých sa spoločnosť Canon domnieva, že by mohli byť užitočné pre vás a vašu spoločnosť. Začiarknutím príslušného začiarkavacieho políčka na našich formulároch alebo vyjadrením vašich preferencií pri osobných interakciách môžete špecifikovať, či máte záujem o takéto informácie.
Budete mať kedykoľvek možnosť odhlásiť sa z odberu takýchto informácií zmenou nastavenia v relevantnom centre preferencií alebo odhlásením sa pomocou prepojenia/mechanizmu, ktorý bude poskytnutý vo všetkých príslušných komunikačných správach. Ak sa odhlásite z odberu marketingových materiálov, upozorňujeme vás, že vás môžeme stále občas kontaktovať prostredníctvom servisných správ (napríklad na potvrdenie objednávky alebo na potvrdenie údajov o doručení).
V niektorých jurisdikciách máte právo na prístup, opravu, aktualizáciu, obmedzenie, získanie kópie v strojovo čitateľnom formáte alebo vymazanie vašich osobných údajov, ako aj akékoľvek iné právo platné vo vašej jurisdikcii. O uplatnenie týchto práv môžete požiadať na našej stránke ochrany osobných údajov spoločnosti Canon Europe, kliknutím na prepojenie poskytnutý v našich komunikačných e-mailoch alebo prístupom k príslušnej časti webových lokalít alebo aplikácií spoločnosti Canon, prípadne kontaktovaním našej spoločnosti pomocou kontaktných údajov uvedených na konci tohto oznámenia.
K zmazaniu vašich osobných údajov dôjde, keď už nebudú potrebné na účel, na ktorý boli pôvodne získané.
Máte tiež právo vzniesť námietku proti používaniu vašich osobných údajov na určité účely vrátane odosielania marketingových materiálov. Ďalšie informácie o tom, ako sa odhlásiť z odberu marketingových materiálov, nájdete v časti „Marketingová komunikácia“ vyššie.
Budeme dodržiavať všetky požiadavky, aby sme uplatňovali vaše práva v súlade s platnými zákonmi. Majte však na pamäti, že tieto práva majú viacero obmedzení a môžu sa vyskytnúť okolnosti, kedy sa nám nepodarí vyhovieť vašej žiadosti. Ak chcete podať žiadosť týkajúcu sa vašich osobných údajov alebo máte akékoľvek otázky či obavy týkajúce sa vašich osobných údajov, môžete kontaktovať našu spoločnosť pomocou nižšie uvedených údajov. Máte tiež právo obrátiť sa s vašimi obavami na váš miestny orgán na ochranu údajov.
Spoločnosť Canon bude uchovávať vaše osobné údaje tak dlho, ako ich budeme potrebovať na účely uvedené v časti 2 tohto oznámenia o ochrane osobných údajov, a v súlade s akýmikoľvek retenčnými lehotami vyžadovanými platnými zákonmi, ako aj počas trvania premlčacích lehôt. Vo väčšine právnych systémov toto obdobie nepresahuje 6 rokov. Ak ste si napríklad od našej spoločnosti zakúpili produkt, budeme uchovávať záznam o vašom nákupe počas obdobia potrebného na fakturáciu, daňové a záručné účely. Môžeme tiež uchovávať záznam o korešpondencii s vami (napríklad ak ste podali sťažnosť týkajúcu sa produktu alebo našich Služieb) na dobu potrebnú na ochranu pre právnymi nárokmi. V prípade, že už nie je potrebné uchovávať vaše osobné údaje, vymažeme ich. Upozorňujeme, že ak ste sa odhlásili z odberu našej marketingovej komunikácie, zachováme záznam o informáciách o komunikácii s vami, aby sme vám v budúcnosti neposlali marketingové správy.
Spoločnosť Canon nezmaže vaše osobné údaje, ak sú súčasťou aktívneho obchodného vzťahu alebo produktu či služby, ktorú ste si výslovne vyžiadali (napr. nedávna kúpa prostredníctvom služieb Canon).
Týmto sa zaručujete za kvalitu a pravdivosť informácií, ktoré nám poskytujete prostredníctvom našich Služieb. Všetky osobné údaje, ktoré odošlete spoločnosti Canon, musia byť skutočné, presné a aktuálne. Preberáte plnú zodpovednosť za presnosť a aktuálnosť vašich informácií a za dodržiavanie tejto požiadavky.
Oznámenie o ochrane osobných údajov priebežne aktualizujeme, aby sme vás promptne informovali o aktivitách spoločnosti Canon súvisiacich so spracovávaním údajov. Nebudeme realizovať žiadne spracúvanie, ktoré by mohlo ohroziť vaše osobné údaje, a v prípade potreby si od vás vyžiadame výslovný súhlas na zabezpečenie ochrany vášho práva na súkromie. Prostredníctvom služieb vás budeme informovať o akýchkoľvek zmenách v tomto oznámení o ochrane osobných údajov. Zároveň budeme používať všetky dostupné komunikačné metódy, ktoré nám poskytnete, aby sme vás informovali o dôležitých zmenách v tomto oznámení o ochrane osobných údajov. Ak budete používať naše služby a boli vám preukázateľne poskytnuté informácie o aktualizovanom znení oznámenia o ochrane osobných údajov, vyjadrujete tým súhlas s jeho aktualizovaným znením.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok týkajúcich sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov sa obráťte na spoločnosť Canon vo vašej regionálnej kancelárii spoločnosti Canon, ktorú môžete vyhľadať na stránke Kontakty, alebo priamo na nášho európskeho referenta pre ochranu údajov na adrese DataProtectionOfficer@canon-europe.com
Dúfame, že spoločnosť Canon dokáže vyriešiť všetky vaše problémy. Ak by sa však situácia nevyriešila k vašej spokojnosti, môžete sa obrátiť na váš miestny orgán na ochranu údajov.
V tomto oznámení o ochrane osobných údajov výraz „Canon“ znamená spoločnosť Canon Europa N.V. a jej pobočky a v tomto oznámení sa označuje ako „my“ (vo všetkých gramatických tvaroch), „naša spoločnosť“ alebo „spoločnosť Canon“.
Posledná úprava: 7. 5. 2018
Verzia: 1.0