Tlačiareň nemožno rozpoznať (zobrazí sa správa informujúca o nemožnosti rozpoznať tlačiareň v sieti.

Identifikátor najčastejšej otázky: 8201028900

Dátum vydania: 21 decembra 2015

Riešenie:

Počas nastavovania bezdrôtovej siete v rámci inštalácie softvéru pri zobrazení dialógového okna [Check Printer Settings/Kontrola nastavení tlačiarne] skúšajte po poradí riešenia 1 až 4.

1. Overenie stavu bezdrôtového pripojenia

1-1. Najskôr sa uistite, že všetky zariadenia; menovite i) tlačiareň, ii) prístupový bod alebo iii) smerovač sú zapnuté. Potom všetky zariadenia vypnite a znovu zapnite.

1-2. Pri inštalácii umiestnite tlačiareň do blízkosti prístupového bodu alebo smerovača.


Po vykonaní krokov 1 a 2 kliknutím na položku [Redetect/Znovu rozpoznať] pokračujte v inštalácii.

Ak problém pretrváva, vyskúšajte ďalšie riešenie [2. Overenie pripojenia medzi tlačiarňou a prístupovým bodom alebo medzi tlačiarňou a smerovačom]

2. Overenie pripojenia medzi tlačiarňou a prístupovým bodom alebo medzi tlačiarňou a smerovačom

2-1. Skontrolujte, či indikátor WiFi svieti.


Ak indikátor WiFi nesvieti, bezdrôtová funkcia tlačiarne zatiaľ nie je povolená.
Nastavenie bezdrôtového rozhrania vykonajte znovu.
Postupy nájdete v časti [ Používanie tlačiarne pri bezdrôtovom pripojení ] .

Keď indikátor WiFi svieti, prejdite na krok 2-2 a 2-3.

2-2. Na ovládacom paneli tlačiarne overte stav pripojenia vykonaním nasledujúcich krokov.

krok 1.

Na ovládacom paneli stlačte inštalačné tlačidlo uvedené vyššie ako (A).

krok 2.

Tlačidlami alebo vyberte položku Device settings(Nastavenia zariadenia) a potom stlačte tlačidlo OK.

krok 3.

Tlačidlami alebo vyberte položku LAN settings (Nastavenia LAN) a potom stlačte tlačidlo OK.

krok 4.

Tlačidlami alebo vyberte položku Confirm LAN settings (Overiť nastavenia siete LAN) a potom stlačte tlačidlo OK.

krok 5.

Tlačidlami alebo vyberte položku WLAN setting list (Zoznam nastavení WLAN) a potom stlačte tlačidlo OK.

krok 6.

Keď sa zobrazí zoznam nastavení WLAN, overte si, či sa v časti Connection (Pripojenie) zobrazuje položka Active (Aktívne).
Ak sa v časti Connection (Pripojenie) nezobrazuje položka Active (Aktívne) (zobrazuje sa položka Inactive (Neaktívne)), tlačiareň nie je v spojení s prístupovým bodom alebo smerovačom. Nastavenie bezdrôtového rozhrania vykonajte znovu.

Postupy nájdete v časti [ Používanie tlačiarne pri bezdrôtovom pripojení ].

2-3. Znovu zadajte sieťový kľúč.

Zdá sa, že ste zadali nesprávny sieťový kľúč.
Na ovládacom paneli zadajte správny sieťový kľúč.
-> [ Ako vykonať nastavenie bezdrôtovej siete LAN manuálne (Windows) ]
-> [ Ako vykonať nastavenie bezdrôtovej siete LAN manuálne (Macintosh) ]

Ak problém pretrváva, vyskúšajte ďalšie riešenie [ 3. Kontrola nastavení zabezpečovacieho softvéru „Firewall“ ]

3. Kontrola nastavení zabezpečovacieho softvéru „Firewall“

3-1. Softvér „Firewall“ zabraňuje nevyhnutnej sieťovej komunikácii.

[Ako overiť]
Činnosť zabezpečovacieho softvéru brány firewall môže pri inštalácii prostredníctvom bezdrôtovej siete brániť v komunikácii.
Inštaláciu softvéru vykonajte s pozastavenou činnosťou zabezpečovacieho softvéru Firewall.
Po dokončení inštalácie znovu aktivujte zabezpečovací softvér Firewall. Keď sa na obrazovke počítača zobrazí hlásenie upozorňujúce na to, že softvér Canon bude pristupovať k sieti, kliknite na možnosť [Allow/Povoliť].


UPOZORNENIE
  • Pokyny k zastaveniu činnosti zabezpečovacieho softvéru „Firewall“ nájdete v používateľskej príručke zabezpečovacieho softvéru. Prípadne sa obráťte na jeho výrobcu.


DÔLEŽITÉ
  • Kým pozastavíte činnosť zabezpečovacieho softvéru „Firewall“, odpojte sa od siete Internet.

Ak problém pretrváva, vyskúšajte ďalšie riešenie [ 4. Kontrola nastavenia prístupového bodu alebo smerovača ].

4. Kontrola nastavenia prístupového bodu alebo smerovača

4-1. Vzhľadom na skutočnosť, že nasledujúce nastavenie zabraňuje v komunikácii nevyhnutnej na priebeh inštalácie bezdrôtovej siete, príslušné nastavenie zmeňte. Po zmene nastavenia vykonajte inštaláciu.

UPOZORNENIE
  • Informácie o tom, ako zmeniť nastavenia prístupového bodu spolu s upozorneniami týkajúcimi sa tejto zmeny, nájdete v používateľskej príručke k prístupovému bodu. Prípadne sa obráťte na jeho výrobcu.

  • Funkcia filtrovania adries MAC je povolená:

Nastavenie prístupového bodu zmeňte tak, aby bolo možné povoliť adresu MAC tlačiarne.

  • Medzi počítačom a tlačiarňou sa používa rovnaké SSID a funkcia ochrany súkromia je povolená.

Vypnite funkciu ochrany súkromia.

  • Medzi počítačom a tlačiarňou sa používa odlišné SSID a funkcia ochrany súkromia je povolená.

Pre počítač použite rovnaké SSID ako pre tlačiareň.


REFERENCIE
  • Ako zistíte adresu MAC tlačiarne

krok 1.

Na ovládacom paneli stlačte inštalačné tlačidlo označené vyššie ako (A).
krok 2.

Tlačidlami alebo vyberte položku Device settings (Nastavenia zariadenia) a potom stlačte tlačidlo OK.
krok 3.

Tlačidlami alebo vyberte položku LAN settings (Nastavenia siete LAN) a potom stlačte tlačidlo OK.
krok 4.

Tlačidlami alebo vyberte položku Confirm LAN settings (Overiť nastavenia siete LAN) a potom stlačte tlačidlo OK.
krok 5.

Tlačidlami alebo vyberte položku WLAN setting list (Zoznam nastavení WLAN) a potom stlačte tlačidlo OK.
krok 6.

Keď sa zobrazí zoznam nastavení WLAN, pomocou tlačidla alebo potvrďte adresu MAC.

Použiteľné modely

  • PIXMA MX884
  • PIXMA MX885