iStock_80038439_XXXLARGE

Dôležitá informácia

Na tejto strane sa nachádzajú dôležité aktualizácie týkajúce sa produktov značky Canon


Problém s vypínaním tlačiarne

Ďakujeme, že používate produkty značky Canon.
 
Spoločnosť Canon identifikovala problém v niektorých modeloch atramentových tlačiarní, ktoré sa vypínajú hneď po zapnutí. Tento problém sa vyriešil 7. júna 2022.
 
Sme hrdí na kvalitu a výkon našich produktov, preto sa všetkým zákazníkom, ktorým v súvislosti s tým vznikli akékoľvek nepríjemnosti, úprimne ospravedlňujeme. 
 
Týkalo sa to nasledujúcich modelov – 
 
MAXIFY iB4040 MAXIFY iB4050 MAXIFY MB2040 MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340 MAXIFY MB2350 MAXIFY MB5040 MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340 MAXIFY MB5350 PIXMA MG6640 PIXMA MG6650
PIXMA MG7540 PIXMA MG7550 PIXMA MX494 PIXMA MX495
PIXMA E484 PIXMA iP110

Problém sa vyskytol z dôvodu, že ak sú dotknuté tlačiarne zapnuté, majú prostredníctvom internetu prístup k serveru tretej strany. Od 30. mája vrátane sa zvýšil objem údajov vrátených zo servera tretej strany.

Z tohto dôvodu ich tlačiarne nemohli spracovať a vypínali sa hneď po zapnutí. V závislosti od modelu sa tlačiarne opakovane vypínali a znova zapínali.

Dňa 7. júna 2022 sa objem údajov vrátených zo servera tretej strany zmenil na taký, ktoré dotknuté tlačiarne môžu spracovať. Vďaka tomu sa dotknuté tlačiarne môžu zapnúť a pracovať správne.

Firmvér s opravenou kontrolou spracovania údajov bol vydaný v rámci prípravy na budúce zmeny internetového prostredia.

Odporúča sa aktualizovať firmvér tlačiarne na najnovšiu verziu.

Firmvér vašej tlačiarne možno aktualizovať prostredníctvom siete pomocou samotného zariadenia alebo pomocou aktualizačného nástroja pre váš produkt, ktorý si môžete prevziať z karty Firmvér. Vyberte si jeden zo spôsobov aktualizácie firmvéru vášho produktu uvedených nižšie.

Model Verzia firmvéru Možnosť 1 Možnosť 2
MAXIFY IB4050 4.020 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY IB4040 4.020 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB2050 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB2040 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB2350 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB2340 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB5050 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB5040 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB5350 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB5340 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MG6650 4.030 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MG6640 4.030 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MG7550 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MG7540 4.010 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MX495 4.040 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MX494 4.040 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA E484 4.040 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA iP110 4.030 Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu


Contact Us

Kontaktujte nás

Obráťte sa na našu podporu prostredníctvom telefónu alebo e-mailu

16 apr 2018
Register your product

Canon ID

Zaregistrujte svoj produkt a spravujte svoje konto Canon ID

16 apr 2018
Locate A Repair Centre

Opraviť

Vyhľadajte servisné stredisko a nájdite ďalšie užitočné informácie o našom postupe opravy

16 apr 2018