Európska záruka spoločnosti Canon na diaľkovo ovládané systémy PTZ

Na kamery PTZ platí záruka 3 roky a na ovládače 1 rok (RC-IP100 a RC-IP1000) od dátumu zakúpenia, čo môžete preukázať dokladom o kúpe.

Záručný servis je k dispozícii len v autorizovaných servisných strediskách spoločnosti Canon.

Všetky náklady na prepravu diaľkovo ovládanej PTZ kamery alebo ovládača do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Canon a z neho uhradí koncový zákazník. V prípade presunutia diaľkovo ovládanej PTZ kamery alebo ovládača do krajiny, ktorá nie je členskou krajinou programu európskej záruky spoločnosti Canon na diaľkovo ovládané systémy PTZ, túto diaľkovo ovládanú PTZ kameru alebo ovládač je v záujme uplatnenia záruky nutné navrátiť do krajiny, kde bola zakúpená.

Členské krajiny programu európskej záruky spoločnosti Canon na diaľkovo ovládané systémy PTZ sú krajiny, v ktorých možno uplatniť nárok na servis v rámci záruky vrátenia produktu na opravu.

V prípade, že potrebujete ďalšie informácie týkajúce sa tejto záruky, obráťte sa na príslušného člena programu záruky na diaľkovo ovládané systémy PTZ.

Servisné opravy sa môžu oneskoriť v prípade ich vykonania v inej krajine, ako bol produkt zakúpený, ak sa produkt v danej krajine ešte nepredáva alebo sa predáva v osobitom prevedení pre danú krajinu. Určité náhradné diely pre diaľkovo ovládanú PTZ kameru alebo ovládač nemusia byť v súlade s tým v krajine vykonania opravy na sklade.

Spoločnosť Canon nepreberá žiadnu zodpovednosť za akékoľvek iné nároky vrátane straty záznamových médií a straty údajov atď., ktoré nie sú výslovne uvedené v tejto záruke.

Pri navrátení diaľkovo ovládanej PTZ kamery alebo ovládača na vykonanie záručného servisu ho opatrne zabaľte, poistite ho a priložte potvrdenie o kúpe spolu s opisom poruchy.

Táto záruka sa nevzťahuje na nasledujúce:

• Spotrebný materiál (batéria); 
• Akýkoľvek súvisiaci softvér; 
• Súčasti, ktoré sú predmetom opotrebovania, ako aj príslušenstvo (napr. batérie, diaľkové ovládanie, konzoly atď.) používané s týmto produktom;
• Poruchy spôsobená úpravami vykonanými bez schválenia zo strany spoločnosti Canon alebo opravy/úpravy/čistenie vykonané v servisnom stredisku, ktoré nie je autorizované spoločnosťou Canon; 
• Náklady, ktoré autorizovaným servisným strediskám spoločnosti Canon vzniknú v dôsledku úprav alebo modifikácií diaľkovo ovládanej PTZ kamery alebo ovládača vyžadovaných technickými alebo bezpečnostnými normami alebo špecifikáciami, ktoré sú špecifické pre danú krajinu, alebo iné náklady na úpravu diaľkovo ovládanej PTZ kamery alebo ovládača v dôsledku špecifikácií zmenených po dodaní produktu; 
• Poškodenia vyplývajúce z toho, že diaľkovo ovládaná PTZ kamera alebo ovládač nie je v zhode s normami alebo špecifikáciami pre danú krajinu, ak k nim dôjde v inej krajine, než je krajina nákupu.

Záručný servis nie je možné uplatniť v prípade poškodení a porúch spôsobených nasledujúcimi spôsobmi:

• Nesprávne používanie, t. j. manipulácia s výrobkom, ktorá nie je v súlade s používateľskou príručkou alebo s návodom na obsluhu, nadmerné používanie (podrobné informácie nájdete v používateľskej príručke) vrátane, nie však výlučne, nesprávneho skladovania, pádu, nadmerných nárazov, korózie, znečistenia a pôsobenia vody alebo piesku; 
• Poškodenie spôsobené priamo používaním náhradných dielov, softvéru alebo spotrebného materiálu, ktoré nie sú kompatibilné s týmto produktom. Kompatibilita s vašou konkrétnou diaľkovo ovládanou PTZ kamerou alebo ovládačom Canon musí byť uvedená na obale, no je zaručená v prípade používania originálnych náhradných dielov, softvéru a spotrebného materiálu značky Canon, ktoré boli podrobené testovaniu. Pred použitím sa odporúča overiť kompatibilitu v nasledujúcich prípadoch: 
• Pripojenie diaľkovo ovládanej PTZ kamery alebo ovládača k zariadeniu, ktorého pripojenie nie je schválené spoločnosťou Canon; 
• Neprimerané balenie diaľkovo ovládanej PTZ kamery alebo ovládača pri vrátení do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Canon; 
• Nehody alebo prírodné katastrofy, prípadne iné príčiny mimo kontroly spoločnosti Canon vrátane zásahu bleskom, vody, ohňa, verejných nepokojov a nesprávneho vetrania.

Medzi záručné opravy na základe tejto záruky nespadajú pravidelné kontroly alebo iné štandardné služby na údržbu diaľkovo ovládanej PTZ kamery alebo ovládača.

Spoločnosť Canon ponúka európsku záruku na diaľkovo ovládané systémy PTZ na produkty zakúpené v týchto krajinách:

Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Island, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Holandsko a Spojené kráľovstvo. Pozrite si kompletné zmluvné podmienky tejto záruky.

V európskych krajinách, v ktorých sa uplatňuje táto záruka na diaľkovo ovládané systémy PTZ, býva ku každému produktu v balení priložený záručný list o európskej záruke na diaľkovo ovládané systémy PTZ. Vzor záručného listu si môžete pozrieť v nasledujúcom príklade:

Na účely registrácie záruky v rámci európskej záruky na diaľkovo ovládané systémy PTZ nemusíte spoločnosti Canon odovzdávať žiadnu dokumentáciu. Ak chcete požiadať špeciálne o záručnú opravu na základe európskej záruky na diaľkovo ovládané systémy PTZ, je potrebné, aby ste spoločnosti Canon vždy poskytli pôvodné platné potvrdenie o nákupe (s pôvodným dátumom nákupu) daného produktu.

Ak chcete požiadať špeciálne o záručnú opravu na základe európskej záruky nna diaľkovo ovládané systémy PTZ, je potrebné, aby ste spoločnosti Canon vždy poskytli pôvodné platné potvrdenie o nákupe (s pôvodným dátumom nákupu) daného diaľkovo ovládaného PTZ produktu.

Záručná doba na kamery Canon PTZ je 3 roky a na ovládače 1 rok.

Na produkty sa vo všeobecnosti vzťahuje záruka, ktorá platí pre konkrétnu oblasť, v ktorej bol produkt zakúpený, a ak chce koncový zákazník uplatniť nárok na záručnú opravu, musí produkt vrátiť v tejto oblasti. Spoločnosť Canon všeobecne neposkytuje globálne záruky s výnimkou prípadov, keď sa táto skutočnosť špecificky uvádza pre konkrétne produkty/oblasti.