Služby komunikácie so zákazníkmi
Naštartujte svoju obchodnú činnosť a spoznajte nové spôsoby oslovenia zákazníkov pomocou našich riešení pre digitálnu komunikáciu
Premena skúsenosti zákazníkov pomocou služby komunikácie so zákazníkmi
Zistite, ako môžu služby komunikácie so zákazníkmi (CCM) pomôcť vašim podnikom s poskytovaním prvotriednych zákazníckych skúsenosti.
Premena skúseností zákazníkov pomocou CCM
Digitálne technológie navždy zmenili skúsenosti zákazníkov vďaka dosiaľ nepoznanému množstvu bodov kontaktu v režime online aj offline. Podniky v súčasnosti intenzívne hľadajú recept na bezproblémové zákaznícke skúsenosti, pričom ich motivácia je jasná: 84 % organizácií, ktoré sa pustili do zlepšovania skúseností zákazníkov, zaznamenalo nárast príjmov.[1]
Poskytovanie skúseností zákazníkom, ktorými vyniknú z davu, sa preto stalo prioritou číslo jedna. V súlade so stratégiami digitálnej transformácie marketingové oddelenia všetkých odvetví prechádzajú na automatizáciu, aby mohli získavať informácie v reálnom čase a využívať ich na kontakt so zákazníkmi.
Stiahnite si našu príručku, v ktorej sa dozviete, ako technológia CCM prináša ďalšiu generáciu skúseností zákazníkov.
[1] https://www.dimensiondata.com/en/insights/customer-experience-benchmarking-report-2017#formContainer