Prípadová štúdia zo spoločnosti Borealis AG

Spoločnosť Borealis má pobočky v 17 krajinách a pri riešení technických problémov sa spolieha na svojich globálnych dodávateľov informačných technológií a ich pohotovú reakciu. Zásadnou súčasťou tejto požiadavky je mať globálneho poskytovateľa tlačových služieb s jednou ústrednou kontaktnou osobou, ktorá riadi služby pre všetky krajiny.

Po dôkladnom prieskume trhu sa preto spoločnosť Borealis obrátila na spoločnosť Canon. Už za osem mesiacov bolo 1 165 zariadení v 17 krajinách nahradených 1 000 zariadení. Táto výmena prebehla hladko pre všetkých zúčastnených používateľov a výsledné riešenie prinieslo spoločnosti Borealis zvýšené zabezpečenie dokumentov a úsporu z hľadiska údržby a podpory vďaka vysokej miere štandardizácie.

„Na tomto projekte sú celkovo tri veci, ktoré považujem za výnimočné“, hovorí Jacky Cillenová. „Po prvé, spoločnosť Canon naozaj funguje ako svetový hráč. Po druhé, celkové prevedenie projektu – z hľadiska času, rozpočtu aj miery štandardizácie – prebehlo veľmi hladko. A nakoniec, čo považujem za najdôležitejšie, nepretržitá podpora spoločnosti Canon po dokončení projektu je rovnako kvalitná, ako bola počas jeho realizácie. Máme k dispozícii najlepšiu možnú globálnu podporu, a to je presne to, čo od nášho partnera pre technológie potrebujeme.

„Naším cieľom bol plynulý prechod na štandardizované tlačové prostredie s kompletným sieťovým prepojením. Hlavnou motiváciou pre nás bolo, že sme chceli našim používateľom ponúknuť centralizovanejšiu podporu a znížiť náklady na údržbu aj podporu.“

Jacky Cillen, vedúca tímu pre informačné technológie a systémy (IT&S)